TAURON mówi po ludzku

Metryka praktyki

Firma: TAURON Polska Energia,
Branża: Energetyka,
Obszar tematyczny: Zagadnienia konsumenckie
Kategoria: Ułatwienia dla klientów
Dokument źródłowy: Raport 2018

Cele Zrównoważonego Rozwoju

Praktyka realizuje cele:
- Cel 17 - Partnerstwo na rzecz celów

Energetyka przez lata kojarzona była z językiem urzędowym, natomiast klienci oczekują dziś jasnej, zrozumiałej komunikacji. TAURON Polska Energia chcąc podążać za tymi oczekiwaniami zainicjował projekt „TAURON mówi po ludzku”, którego głównym celem jest upraszczanie komunikacji z klientem. Efektywna komunikacja to także podążanie za trendami rynkowymi. W dobie cyfryzacji usług sprawdzają się jedynie krótkie, proste komunikaty. Takie, które zawierają „esencje” informacji.