Program „Doradca online”

Metryka praktyki

Firma: Bank zachodni WBK, Santander Bank Polska,
Branża: Finanse,
Obszar tematyczny: Zagadnienia konsumenckie
Kategoria: Ułatwienia dla klientów
Dokument źródłowy: Raport 2015

W celu zapewnienia pełnej dostępności swoich produktów i usług Bank Zachodni WBK wprowadził program Doradca online, za pomocą którego można uzyskać połączenie z doradcą banku posługującym się Polskim Językiem Migowym. Połączenie jest możliwe z bankowej strony WWW, po zalogowaniu do konta w usłudze BZWBK24 internet oraz w aplikacji BZWBK24 mobile. We wszystkich oddziałach banku doradca za pomocą aplikacji BZWBK24 mobile dostępnej na urządzeniach mobilnych może połączyć się z doradcą infolinii, który wesprze obsługę niesłyszącego klienta.