Mój Ukraiński Pacjent

Metryka praktyki

Firma: Polpharma,
Branża: Farmaceutyka,
Obszar tematyczny: Prawa człowieka
Kategoria: Pomoc dla Ukrainy
Dokument źródłowy: Raport 2022

Cele Zrównoważonego Rozwoju

Praktyka realizuje cele:
- Cel 10 - Mniej nierówności
- Cel 16 - Pokój, sprawiedliwość i silne instytucje
- Cel 3 - Dobre zdrowie i jakość życia

Przyjazd do Polski milionów ukraińskich obywateli spowodowało pojawienie się w aptekach i gabinetach lekarskich pacjentów, z którymi komunikacja była trudna i stresująca dla obu stron ze względu na różnice językowe. Aby wyjść naprzeciw temu wyzwaniu, Polpharma, w ramach akcji Mój Ukraiński Pacjent przygotowała ilustrowane materiały z rzetelnymi informacjami w dwóch językach ułatwiające komunikację, adresowane do farmaceutów i lekarzy oraz pacjentów z Ukrainy. Materiały były w formie zarówno fizycznej: karta wywiadu lekarskiego, wielojęzyczny słownik medyczny do pogłębionego wywiadu, ilustrowane karty komunikacji medycznej, materiały edukacyjne, folder dla farmaceuty, jak i cyfrowej: dwujęzyczna strona likytut.eu również w wersji mobilnej. Ogólnopolski projekt wsparła komunikacja (prasa specjalistyczna, online, reklamy w aptekach, kod QR kierujący na www z informacjami w jęzuku ukraińskim w reklamach firmy). Zapewnienie dostępu do skutecznego leczenia i wiedzy o zdrowiu jest podstawą strategii ESG Polpharmy. Dzięki ułatwieniu komunikacji pacjentów z Ukrainy z polskimi lekarzami i farmaceutami zadbaliśmy o dobrostan naszych gości, ułatwiając im uzyskanie pomocy medycznej, wsparliśmy też lekarzy i farmaceutów, redukując ich stres i zwiększając satysfakcję z udzielonej pomocy. Materiały drukowane cieszą się dużym zainteresowaniem. Aby zapewnić bezpieczeństwo, zostały wyprodukowane ze specjalnego laminatu umożliwiającego dezynfekcję.