(inaczej: grupy interesu; ang. stakeholders)

Grupy bądź osoby zainteresowane działalnością przedsiębiorstwa i wysuwające wobec niego żądania. Obejmują zarówno podmioty dostarczające przedsiębiorstwu zasobów tej firmy, podmioty ponoszące ryzyko jak i wpływające na poziom tego ryzyka, podmioty pozostające w przymusowym lub dobrowolnym związku z przedsiębiorstwem itp.

Interesariusze to kluczowe pojęcie przy tworzeniu i realizacji działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). W teorii mówi o tym definicja Komisji Europejskiej, która określa CSR jako „odpowiedzialność przedsiębiorstw za ich wpływ na społeczeństwo” i postuluje, że „przedsiębiorstwa powinny dysponować mechanizmem integracji kwestii społecznych, środowiskowych, etycznych i tych związanych z prawami człowieka, jak i problemów konsumentów ze swoją działalnością oraz podstawową strategią, w ścisłej współpracy z zainteresowanymi stronami.

Interesariusze mogą być klasyfikowanie wedle różnych kryteriów (np. stopnia związku z firmą, siły oddziaływania, charakteru relacji itp.). Najbardziej podstawowy podział to interesariusze wewnętrzni oraz zewnętrzni.

Do interesariuszy wewnętrznych zaliczyć można:

• pracowników
• udziałowców
• rady nadzorcze

Interesariuszami zewnętrznymi mogą być:

• klienci
• dostawcy
• konkurenci
• władze państwowe
• media
• związki zawodowe
• organizacje pozarządowe
• itp.

Więcej o interesariuszach i relacjach z nimi w artykułach i publikacjach Forum Odpowiedzialnego Biznesu:

"Zarządzanie relacjami z interesariuszami jako jeden z elementów społecznej odpowiedzialności biznesu"

"Teoria interesariuszy wczesnego Freemana – nie tylko etyka"

"Dialog i budowanie relacji z interesariuszami – podręcznik dla firm" (PDF, 4,0 MB)

"Dialog z interesariuszami" (PDF, 440 KB)